カテゴリー別アーカイブ: 美容室、カットサロン集客

●　予約で、いっぱいのサロンを作る簡単な方法

まいどです。田渕です。最近、複数のコンサルメンバーさんから、ブログを始めて予約で、いっぱいになってきた。という御報告を受けています。

では、どうすれば、サロンの予約が、うまるのか？少し解説します。

１：ブログとメルマガでサロンの魅力を詳しく伝える。

サロンの魅力とは、何をしている？ではなく、お客様が、どう良くなるか？です。

２：ネットでは、新規顧客を少し集めます。

月数人で良いのです。少し集めようと思うのがコツです。

３：既存客にもブログとメルマガを見てもらう。

見れば見るほど、自分が通えば、どんなに良いことがあるか？伝わります。

常連様も、今、受けているサービスがいかに良いか？再確認されます。そして、体験していないサービスやコースにも、興味を持って頂けます。

そうすることで、

・来店頻度
・客単価

を上げるわけです。単価が上がると施術時間がかかる場合は、当然、予約時間も増えます。

新規→リピート→他のサービスにも興味→客単価と来店頻度が高い常連客へ成長

と言う流れを作るのです。

ポイントは、新規が、いっぱい増えたら、繁盛するのではないことです。

濃い常連客を徐々に増やしていくイメージです。

あなたも、ネット集客とブログを使って、できますよ。

●　三菱石油のサービスコンテストで２年連続、近畿地区１位を取ったスタッフ育成ノウハウ

まいどです。田渕です。私は大学生の頃、ガソリンスタンドでバイトをしていました。

そこのマネージャーさんが、すごい人だったのです。特に、スタッフ研修やサービス強化については、すごく影響を受けています。

ガソリンスタンドの三菱石油、サービスコンテストで２年連続、近畿地区１位を取っていたお店なのです。

そのノウハウをお伝えしますね。

ちなみに、このネタは、コンサルルームで先ほど、アドバイスしたものです。

１：自分のお店のサービスや接客のレベルを具体的に決める

自分と同じレベルで、全員できる。と言うものでも良いです。

２：お店で決めたレベルに達するまで、徹底的に研修

例えば、ラーメン屋なら、うちの味というものがあります。誰が作っても同じ味である必要があります。

業務の中に理容室なら

カット
シャンプー
トーク

色々ありますね。１つ１つ、教えて、うちの味を出せるものだけ、お客さまにやらせます。

多くのお店の間違いは、徹底的に教えないで、現場に出すことです。

そして、サービスなどは、放置すると、どんどん、くずれます。

ですから、やらせるようになっても、現場でチェックする。良いところは褒める。できていないところは、教える。

この繰り返しを永久にします。

言われたらする。言われないとしない。というのは、言えばするということです。

ですから、言えばいいのです。

こういう日々を半年くらい頑張ると、体で覚えて、チェックだけで済むようになります。

このように、体で覚えてもらうのです。そして、脳みそ＝考え方が定着すると、職場風土として安定して残ります。

残りつつも、日々、チェックと指導を永遠にするのです。

そうすることで、お店のサービスレベルや接客は、安定するのですね。

●　理容室のネット集客は、薄毛など強い悩みの解決を見せれば、来店動機になります。

まいどです。田渕です。男性の場合、散髪は、理容室と美容院の両方の選択がありますね。

そして、特に理容室を好まれる場合、リピート率が高いです。

気に入ったら、面倒だから、同じ、お店に行くのです。（笑）

ですから、新規来店には、２つのニーズを考えていきます。

１：今すぐ髪を切れる。

これは、タイミングですね。ただし、ネット集客で言うなら、電話番号を明記しておくことです。

理容室に限らず、ブログを見て、電話して来店は多いです。

メールで質問より、電話で質問も多いです。

２：強い悩みを解決するカットや施術

例えば、男性の場合、薄毛が悩みです。薄毛やハゲは、悩みなのです。

強い悩みを解決できるなら、新しい、お店に行きたいのです。

しかし、いわゆるバーコードのヘアスタイルは、したくない。逆にスキンヘッドにしてしまう勇気はない。というケースは、多いでしょう。

薄毛のカットやヘアスタイルでリサーチしてみました。グーグルの画像検索で見つけた記事と写真があります。

こちらの記事と写真を、御覧下さい。

悩まれている人は、いいなって思うはずです。

カットのみで、見た目が全然変わるなら、行ってみたいと思うわけです。

理容室のネット集客は、薄毛など強い悩みの解決を見せれば、来店動機になります。

そして、ブログでは、メニュー記事や、お客様の声記事があります。それらの記事で、変身事例を、どんどん見せていくのです。

誰が、どうなるを見せれば集客できます。

どうなるとは、すごく良くなる未来です。

カットやパーマで、悩みを解決できれば、選ばれやすいわけです。

あとは、メルマガのノウハウで、ブログの基礎を固めれば、良いです。

●　整体やマッサージやエステで、高いメニューを売る簡単な方法

まいどです。田渕です。整体やマッサージやエステで売上を上げるには、２つの方法があります。

これを意識すると、あなたのサロンの売上は、伸びますよ。

１つ目は、高いメニューが売れると売上も高くなります。

あるサロンは、２時間２５０００円です。客単価が２５０００円なのですね。

月に４０人集客すれば、月商１００万円です。

２つ目は、時間売りしない売り方です。

ある整体院は、６０分６０００円というような売り方をしません。１回、６０００円と言う売り方です。

早いと数分で終わります。長くても、６０分位です。

例えば、腰痛で行くと、腰痛が取れれば終わります。早ければ、５分。

１日あたりの客数を多くさばけます。

だから、１人でやっても、月商２００万切らないということが起きています。

・客単価を高くする
・短い時間で１人の施術を終わらせるが効果が絶大

この２パターンです。

では、整体やマッサージやエステで、高いメニューを売る簡単な方法をお話しします。

種も仕掛けもありますよ。

例えば、あなたのサロンが

６０分　６０００円
９０分　９０００円
１２０分　１２０００円

と言うメニューだとしますね。多くの人は、このように安い順にブログで見せます。サロンの価格表も、そうしています。

１２０分　１２０００円
９０分　９０００円
６０分　６０００円

と順番を逆にしてみてください。

あら不思議、高いメニューが売れる確率が、上がります。

これは、整体やネイルやエステ、などだけではなく、コンサルやカウンセリングや教室も同じです。

高いメニューを上に見せる。先に見せる。

こう言う価格表やメニュー記事を見せると、客単価は、カンタンに上がってしまいます。

騙されたと思って、やってみると、びっくりしますよ。（笑）

参考記事も別角度で書いています。

美容室やカットサロンの価格を高くする方法です。

●　エステサロンで月商１００万を達成するには？

まいどです。田渕です。今回は、１人で施術しているエステサロンのお話です。

エステサロンで月商１００万を達成するには？どうすれば、よいでしょうか？

まず、大切なのは、どういう状態になれば、月商１００万になるのか？目標設定をすることです。

この目標設定セミナーでも、目標を数値化する事をお話しています。

例えば、客単価２万円のサロンならば、５０人施術すれば、１００万達成ですね。

営業日数が、２５日ならば、１日２名施術できれば、良いわけです。

まずは、こういう計算をします。なぜなら、多くのサロンオーナーさんは、計算をしていないのですね。

では、実際にあるサロンの数字で計算をお見せします。

実際に、コンサルでさせていただいたアドバイスです。

・営業時間は１０；００～１７：００

お昼休みを取るならば、

午前２時間
午後４時間

と言う感じですよね。

１２０分や１５０分のボディとフェイシャルのセットが多い場合、

午前に１２０か９０
午後に１２０が２人、もしくは、１５０と９０

と言う感じで、マックス３名ですよね。

仮に１２０を３名とすると、客単価１２０００円なら、３６０００円

２５日営業なら、９０万円

残り１０万を物販で達成できれば、１００万ですね。

ロスタイムなく、お客様を入れ替えできるように、最大でも３０分のアイドルタイムで３人予約をとることですね。

お昼は１時間休めないでしょうね。

逆に施術時間以外の余分な時間が多いなら、そこを考えないと１００万行かないですね。

まずは、１００万になるために

・どのコースを月に何人に買っていただく

これを考えます。

しかし、サロンによっては、施術が終わっても、延々とお客様と話をしている場合が、結構あります。

９０分施術して、３０分雑談して、その後、着替えて買える。

個人店に多いパターンです。

施術中に、いくらでもお話できるのですよ。

今回の場合は、アイドルタイムを３０分としました。これは、お客様の入れ替えに必要な時間です。

施術が終わる。着替える。お見送りをする。次の予約の１０分前には、次の準備が終わっている。

雑談している暇なんて無いのですよ。（笑）

次のお客様の予約にむけて、今受けてくださったお客様に気持ち良い形で、帰っていただくこと。

これも考えないと、施術数は増えないのですね。

そして、１日何人施術すると目標を達成する！を意識していないから、ダラダラとした仕事になっているのです。

まずは、どのコースを月に何人に買っていただくと、目標を達成できるか？計算して下さいね。

そして、お客様に喜んでいただきながらも、施術数＝予約数を増やせる接客を頑張ると良いですよね。

あなたも目標月商を達成する考え方を身につけると早いですよ。

●　リンパマッサージ集客事例「２月のご報告をさせて頂きます。 前年同月対比１１０％ でした。」

まいどです。田渕です。どんどん、２月の成果のご報告が届いています。今回は、美脚リンパマッサージのサロンのお話です。

「２月のご報告をさせて頂きます。 前年同月対比１１０％ でした。」

と、うれしい結果が出ています。

・リピート率も向上
・単価のアップ
・物販の強化

で、達成された結果です。

特にリピート率があがっているのは、素晴らしいですね。

リピート率が低いと、予約が増えないのです。計算するとわかります。

新規が同じ数ご来店くださっても、リピート率が低いとお客様が貯まらないのです。

あなたも、常連様を大切に施術やお手紙を頑張るといいです。

リピートされるサロンを作ると、少しの新規客で、予約がいっぱいになりますよ。

そして、ネットでの新規集客は、これだけすれば、オッケーです。

●　スタッフの採用面接の注意点

まいどです。田渕です。売上が上がってくると、スタッフの雇用をしてサロンなどを拡大するという展開になります。

しかし、スタッフの面接や採用をどうするのか？も、初めてですと悩みますね。

私は、会社員のこと、面接は、数えきれないほど、やりました。その経験から、コンサルでは、色々とアドバイスをしています。

まずは、面接と採用です。

基本は、良い人だけ採用することです。

これは、人が少ない。多いは関係ありません。基準を緩めて、採用しても、働かないスタッフが増えて、逆に苦労します。

「少しでも、違和感がある人は、採用しないで下さい。」

このようにお話しています。そして、どういう人がほしいのか？具体的に希望を書き出して、良い人だけ採用するのですね。

例えば、週末に出勤できるスタッフがほしいとします。ある人が面接に来られて、人柄やスキルは良い。しかし、週末は、あまり出勤できない。

こういうケースに採用しないことです。

次に、約束を守らない。小さな嘘をつく人は、絶対に採用しないで下さい。

・電話の約束時間に遅れてくる
・面接に１秒でも遅刻

このような場合は、面接をしなくても良いくらいです。

小さな約束を守らない人、小さな嘘をつく人は、必ず、大きな約束も守りません。

嘘をつく人は、必ず、また、やるのです。

ルーズな性格は、基本、直らないのです。

次に、礼儀作法やしつけが出来ている人だけ採用しましょう。

・笑顔が自然にできる
・ドアをノックする
・物を両手で渡す

などです。

こういうことは、研修を重ねても、なかなかできるようになりません。

特に笑顔はそうです。もともと、愛想の良い人を雇うのですね。そうしないと、必ず、苦労します。

礼儀作法やしつけ関係ができていない人は、できていないことを問題視していないからです。

このように、いろいろとポイントが有ります。

ただし、１番重要なのは、良い人だけを採用する。小さな違和感があれば、採用は絶対にしない。

これです。多人数を採用できないお店が多いはずです。妥協せず、採用することが重要です。

●　自宅サロンは、お店ではないですよ。

まいどです。田渕です。

「自宅サロンは、お店ではないですよ。」

と、良くお話しています。

自宅中華料理店がないのと同じです。（笑）

「でも、お金がないので、自宅サロンから始めたいです。」

と言われる方は多いです。しかし、ちゃんとお金をためて、普通にお店をするのが商売のコツです。

とは言いつつ、自宅サロンでスタートされて、集客を頑張る。

そして、お金をためて、お客様も貯めて、テナントでオープンされると、それはそれでうれしいです。

自宅サロンから、テナントのサロンへ拡大された事例です。

●　整体、エステやネイルサロンは、何人集客すれば、集客は完了するのか？

まいどです。田渕です。昨日、仙台のオフ会に参加しまして、今回の出張の全日程が終了しました。

３つのオフ会に参加し、本当にたくさんの方とお話出来ました。ありがとうございました。＾＾

昨日のオフ会で、お話したことをすこしシェアいたしますね。

「何人集客すれば、集客は完了するのか？」

これをあなたは、考えたことがありますか？

実は、業種によっては、少しの人を口説ければ終わってしまいます。

例えば、１人でやっている整体やエステやネイルサロンなど。１日３人のお客様が来られればよい。みたいな場合を考えてみます。

１日３人
月の営業日数は２０日
客単価１万円

これが目標で、月間売上が６０万を目指すとします。

客数は、６０人ですよね。月の１回来るお客さまのみで集めるなら、６０人集めれば完了です。

しかし、実際には週１回のお客様。月２回のお客様など、来店回数にばらつきがあります。仮に、平均、月２回のご来店とした場合、たった、３０人を口説けば終わる話です。

１人１人のお客様を大切にし、３０人集客すれば、予約でいっぱいのサロンになります。

こう考えると、意外とゴールは近いなって、イメージできますよね。

サロン系集客は、かんたんですので、どんどん実践して下さいね。