● セミナーや教室のキャンセルについての考え方
まいどです。田渕です。セミナーや教室、講座のキャンセルポリシーを書かれている方は多いですね。
例えば、前日キャンセルなら、キャンセル料金を何割いただきます。みたいなのです。
私ならば、どうするのか？お話しますので、参考にしてくださいね。
結論から言いますと、キャンセルのご連絡があったら、全額返金します。
振込手数料を引いたりもしません。
その理由は、簡単で、そういう対応している人が少ないので、そうすると、すごく感謝されるから。
その結果、また、いきたいセミナーなどがあれば、申し込んでくださるのです。
そして、もともと、ブログやメルマガで募集する場合、お客様のとの距離が近いので、キャンセルは少ないというリスクヘッジもあります。
広告などで、あまり知らない人が申し込む場合は、キャンセルは増えるんですね。
めったにないキャンセルなので、気持よく、ご返金がベストと思っています。＾＾
そうそう、セミナーの集客について、お困りの場合は、こちらをご覧下さい。
