スタッフを雇う時の注意点

● スタッフを雇う時の注意点

まいどです。田渕です。色々なお店のコンサルをしていると、スタッフさんを雇う際に、アバウトなケースが多いです。

採用と研修がアバウトなのですね。

まず、採用ですが、妥協してはいけません。最低限見るべき部分は、

・人としてのしつけや常識

しつけや常識ができていないのを直すのは難しいです。あいさつができない。愛想が悪い。などなど。

技術や仕事は教えることができます。しつけは、大人になると難しいのです。

・入れるシフト

土日が繁忙期なのに、土日にあまり入れないスタッフを雇うケースですね。

入れない=別の雇用が必要ですから、繁忙期に全員が入れるように雇用します。ここも、良い人だから、と言う理由で週末に入らないスタッフを雇う人が多いですね。

妥協や違和感は、一切許さない姿勢が採用には重要です。

次に、研修です。

適当に教えて、すぐに接客させる人が多いです。

最低限の仕事と接客が100%できてから、お客様に対応させるのが近道です。

人を雇って、使っていく場合、研修に使う時間コストは、たっぷり作りましょう。

スタッフさんがお店でミスをする。何かができない。この理由は、多くの場合は、研修不足です。

スタッフさんのもともと持っている能力に頼らないで、全員ができるようにOJTを、しっかりするのです。

100%できないかぎり、接客させてはいけません。

お客様にとっては、ベテランも新人も同じスタッフなのです。

お店に立つ以上プロとして評価されるのですね。

 

 


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    販売記事を直すと売上は変わる法則

    ● 販売記事を直すと売上は変わる法則

    まいどです。田渕です。同じブログのアクセスでも売上が変わる方法があります。

    それは、販売記事を直すことです。

    お店系ならば、メニュー記事ですね。

    100人の人が見て、10人がほしいと思う記事と、20人がほしいと思う記事なら、2倍売上が違うわけです。

    だから、販売記事やメニュー記事の添削をコンサルではしています。

    基本的な改行などの、読みやすい書き方から、やっています。

    最近は、ちょっと、変わった記事も添削しています。

    例えば、この記事です。

    何を見せればいいのか?は、日本語でも英語でも同じですからね。

    どんなことを書けば良いのか?は、このノウハウでも解説しています。

     

     


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    世界60か国、五大陸から、お客様が集まっているブログ

    ● 世界60か国、五大陸から、お客様が集まっているブログ

    まいどです。田渕です。アメブロは、日本のサービスです。当然、日本にいる日本人を集めるのに適しています。

    あ、そうそう、日本人を集めたいのに、良くわからないカタカナや、英語などのサロン名をガンガン書いている場合は、意味不明ですよ。

    60 countries , from five continents , a blog that customers are gathered

    と、私が書いたら、わかりますか?復唱できますか?

    特に店名を英語表記などにしている場合、かっこ良いという自己満足だけなのです。

    お客様は、読めないので覚えてくれないのです。

    60 countries , from five continents , a blog that customers are gathered

    を日本語で書くと

    「世界60か国、五大陸から、お客様が集まっているブログ」です。

    どうすれば、こんな結果になるのか?

    種も仕掛けもありますよ。

    この基礎ノウハウをコツコツ実践して、検索エンジンから、お客様を増やしています。

     

     


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    ブログ集客を成功させる、たった2つのコツ

    ● ブログ集客を成功させる、たった2つのコツ

    まいどです。田渕です。ブログ集客を成功させるコツが有ります。

    重要なのは2つです。

    1:正しいノウハウを素直に実践する

    正しいノウハウと、正しくないノウハウが有ります。

    例えば、フェイスブックがわかりやすいです。お友達を無理やり5000人にして、いいね乞食をすれば、成功する。と言う間違ったことを言っている人が多いですよね。

    正しくないノウハウを頑張ると、正しくない結果が出ます。

    逆に正しいノウハウを素直に実践すると、良い結果が出ます。

    2:できない理由を言わない

    もし、今、集客に苦労されているなら、方法と行動量が間違っています。

    正しい方法にチェンジする。足りない仕事量を十分な行動量にチェンジする。

    その過程では、今まで、やっていなかったことをする場面が多いです。

    例えば、

    「施術風景で、お顔が見える写真を最低20枚用意して下さいねー」

    とアドバイスが有る。撮るのは誰でもできます。しかし、面倒です。面倒と思って、やらない理由をもっともらしく言うと、当然結果は出ないです。

    結果が出る人は、素直に20枚用意します。その20枚が合格しなかったら、また、20枚撮ります。

    さらに、もっと結果が出る人は、500枚撮影し、ベスト20の20枚を見せてきます。

    どの行動をすれば、結果が出そうですか?

    1:正しいノウハウを素直に実践する
    2:できない理由を言わない

    この2つを意識すると、あなたは、どんどん、結果が出ますよ。

    私のノウハウも、この2つを意識すれば、最大限の結果が出ますからね。

     

     


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    お客様が勝手に増えるブログのポイントは、ブログタイトルです。

    ● お客様が勝手に増えるブログのポイントは、ブログタイトルです。

    まいどです。田渕です。ブログタイトルをどう作るか?で、集客できるかどうか?ある程度決まってしまいます。

    そのポイントを写真館という業種で解説しました。

    多くの人は、これができていないから、集客に困るのですね。

    簡単ですから、今すぐやってみてくださいね。

     

     


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    結果が出ている人は、何を実践しているのか?

    ● 結果が出ている人は、何を実践しているのか?

    まいどです。田渕です。コンサルでさし上げたアドバイスをシェアいたしますね。

    ビジネスや集客は、至ってシンプルです。^^

    ・常にお客様の気持ちをリサーチする

    常にしないと自分大好きブログになります。

    ・メルマガ増やす

    メルマガを増やす=ブログのアクセスアップになります。

    ブログのアクセスが増えないとメルマガが増えませんからね。

    ・売るべき時期に、どうなると感想を見せて、ニーズがあるものだけを売る。

    自分が売りたいものではなく、お客様が欲しいものだけ売る。

    ブログも同じで、書きたいことではなく、お客様が読みたいことを書く。

    そして、売れる時期にしっかり売る。

    これ以外は、どうでもいいですよ~

    新しいことにチャレンジする人より、基礎を徹底的にする人の方が、早く伸びますよ。

    不要な新しい勉強しないで、基礎を覚えたら、覚えたことをやりまくる人の方が伸びるのです。(笑)

    集客の基礎ノウハウは、こちらにあります。

     

     


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    エステサロンで月商100万を達成するには?

    ● エステサロンで月商100万を達成するには?

    まいどです。田渕です。今回は、1人で施術しているエステサロンのお話です。

    エステサロンで月商100万を達成するには?どうすれば、よいでしょうか?

    まず、大切なのは、どういう状態になれば、月商100万になるのか?目標設定をすることです。

    220dvd_mokuhyo

    この目標設定セミナーでも、目標を数値化する事をお話しています。

    例えば、客単価2万円のサロンならば、50人施術すれば、100万達成ですね。

    営業日数が、25日ならば、1日2名施術できれば、良いわけです。

    まずは、こういう計算をします。なぜなら、多くのサロンオーナーさんは、計算をしていないのですね。

    では、実際にあるサロンの数字で計算をお見せします。

    実際に、コンサルでさせていただいたアドバイスです。

    ・営業時間は10;00~17:00

    お昼休みを取るならば、

    午前2時間
    午後4時間

    と言う感じですよね。

    120分や150分のボディとフェイシャルのセットが多い場合、

    午前に120か90
    午後に120が2人、もしくは、150と90

    と言う感じで、マックス3名ですよね。

    仮に120を3名とすると、客単価12000円なら、36000円

    25日営業なら、90万円

    残り10万を物販で達成できれば、100万ですね。

    ロスタイムなく、お客様を入れ替えできるように、最大でも30分のアイドルタイムで3人予約をとることですね。

    お昼は1時間休めないでしょうね。

    逆に施術時間以外の余分な時間が多いなら、そこを考えないと100万行かないですね。

    まずは、100万になるために

    ・どのコースを月に何人に買っていただく

    これを考えます。

    しかし、サロンによっては、施術が終わっても、延々とお客様と話をしている場合が、結構あります。

    90分施術して、30分雑談して、その後、着替えて買える。

    個人店に多いパターンです。

    施術中に、いくらでもお話できるのですよ。

    今回の場合は、アイドルタイムを30分としました。これは、お客様の入れ替えに必要な時間です。

    施術が終わる。着替える。お見送りをする。次の予約の10分前には、次の準備が終わっている。

    雑談している暇なんて無いのですよ。(笑)

    次のお客様の予約にむけて、今受けてくださったお客様に気持ち良い形で、帰っていただくこと。

    これも考えないと、施術数は増えないのですね。

    そして、1日何人施術すると目標を達成する!を意識していないから、ダラダラとした仕事になっているのです。

    まずは、どのコースを月に何人に買っていただくと、目標を達成できるか?計算して下さいね。

    そして、お客様に喜んでいただきながらも、施術数=予約数を増やせる接客を頑張ると良いですよね。

    あなたも目標月商を達成する考え方を身につけると早いですよ。

     

     


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    同じお客様の感想を繰り返し記事にしてもよいですか?

    ● 同じお客様の感想を繰り返し記事にしてもよいですか?

    まいどです。田渕です。ブログで書くべきことのメインは2つです。

    ・誰がどうなる=あなたが、良くなる
    ・お客様の声や感想

    ようするに、あなたのお店やサービスを使って、よかった!という、どうなるや感想を見せていくのです。

    何をする?やノウハウを書きまくっても売れません。

    「田渕さん、感想が、まだ少ないです。同じ感想を別の記事で使えますか?」

    よく聞かれますが...

    同じ感想を繰り返し使ってもいいです。^^

    ポイントは、

    1:更新する時間をずらす

    同じようなタイミングで掲載すると良くないです。2週間ほど開けましょう。

    2:1つの感想で4記事くらい書く

    誰がどうなる
    感想
    誰がどうなる

    ですから、どうなるを変えればいいですね。

    1つの感想で、4記事書いて2週間位おいて、時間差で予約です。

    3:口頭の感想も使う

    例えば、飲食ならば、極論ですが「うまかったよー」と言われた。これだけでも1記事書けます。

    例えば、彼女のようにアンダーヘアの脱毛サロンをしているとします。

    「今日も、すっきりアンダーヘアが綺麗になった。」
    「今回も、痛くない脱毛でしたね。」

    みたいな感想だけでも書けるわけです。

    ・誰がどうなる=あなたが、良くなる
    ・お客様の声や感想

    をしっかり書いて下さい。

    そして、お客様にあなたのお店や商品の良さを伝えて下さいね。

    今回のような基礎ノウハウが、集客に1番効果があるのです。

     

     


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    ホイール通販販売事例「4月の売り上げ目標が200万円でしたので、なんとかクリアできました。^^」

    ● ホイール通販販売事例「4月の売り上げ目標が200万円でしたので、なんとかクリアできました。^^」

    まいどです。田渕です。コンサルメンバーさんには、色々な業種の方がおられます。

    自動車業界の方も、たまにおられますね。

    今回は、

    ジープラングラー用ホイール・パーツ輸入販売 戸田 美女木の4×4用品通販店

    の町田さんから、ご報告を頂きました。

    アルミホイールなどの販売です。

    自動車関連なら、車検でも、中古車販売でも、修理でも、アメブロで集客出来ますよ。

    田渕さん、こんにちは。^^

    遅くなりましたが、4月の売上げ報告です。

    ホイール、パーツ等の売上げが、209万円、嘱託の、キャンピングカー整備の売上げが8万2千円、合計で217万円でした。

    ホイール、パーツ等の4月の売り上げ目標が200万円でしたので、なんとかクリアできました。^^

     
    いかがですか?

    個人でされていますから、良い売上げですよね。

    見込み客から、検索で探されるブログを作っています。

    あと、通販ですから、楽天市場などには、当然出店されています。

    すべきことを、きっちりやれば、結果が出るということですね。

    まずは、無料のノウハウをやっていくと結果が実感できますよ。

     

     


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    アメブロの写真の貼り方「iPadで撮影した写真をアメブロに使う方法」

    ● アメブロの写真の貼り方「iPadで撮影した写真をアメブロに使う方法」

    まいどです。田渕です。アメブロに写真を掲載する場合、見やすい写真の貼り方があります。

    1:横の写真しか基本は、使わない

    縦の写真を使うと余分なスペースを使いすぎます。しかも、記事が長くなってしまいます。

    2:横の写真の貼り方

    まず、ウインドウズのペイントなどで、横幅400ピクセルのサイズに加工します。縦横比は同じで。

    マックの場合も、画像加工ソフトで、できますよ。

    次に、加工した写真をアメブロにアップし、オリジナルサイズで表示で貼ります。

    「オリジナルサイズで表示」は、タグ編集エディターで記事を書いていたら、出てくる写真の指定方法です。記事は、タグ編集エディターだけで書きます。

    3:縦の写真の貼り方

    縦の写真を万が一貼る場合は、縮小で貼ります。

    ただし、iPadやiPhoneのカメラで撮影した写真は、工夫が必要です。なぜなら、正方形の写真になってしまうからです。

    では、実際に写真を貼ってお見せしますね。

    ・横幅400で正方形の写真を貼った場合

    ipad

    このように、ちょっと大きすぎるのです。

    ですから、基本は縮小で貼ります。

    ipad2

    ただし、正方形の写真を縮小で貼ると、今度は小さすぎるのです。

    では、どうするか?写真を長方形=横長に加工します。今回は、上の方のいらないところをカットしました。

    ginza20151024

    カットして、横幅400の横の写真として、貼っています。

    さらに、写真が暗いのでウインドウズフォトギャラリーの編集機能で、少し明るく写真を加工しています。

    少し明るくすると、楽しそうな写真になっていますよね。

    このように、長方形=横長のサイズ400の写真で、少し明るくしてアメブロに写真を貼るのがコツです。

    では、写真の貼り方をまとめます。

    1:基本は、横の写真を使う。

    正方形や縦の写真を使わないことです。

    縦の写真を使う場合は、タグ編集エディターの画面で縮小を選んで貼って下さい。

    2:横の写真の貼り方

    ・アメブロにアップする前に、横400ピクセルに加工する

    アメブロの記事作成画面でサイズ調整しません。

    アメブロにアップする前に、ペイントソフトなどで大きさを加工して下さい。

    ・サイズ調整した写真をアメブロにアップ

    ・記事作成画面で「オリジナルサイズで表示」を選んで貼る

    以上です。

    今回のようなブログのやり方の基本は、無料メルマガで勉強しておくといいですよ。

     

     


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