カテゴリー別アーカイブ: 店舗繁盛方法

●　ニーズ調査の方法「お客様が欲しくなる気持ちがわからない場合の解決方法」

まいどです。田渕です。集客は、すごく簡単です。

・お客様が欲しいものは何か？
・お客様が何に困っているか？

これを調べます。そして、

・お客様が欲しいものを見せる。
・お客様が困っていることを解決する。

これだけです。

欲しい人に、欲しいものを見せれば、売れます。

次に、欲しいタイミングに見せるのも重要です。

真夏にこたつを売る方法なんて、考えなくていいです。寒くなる前に、今年もこたつが温かいですよ。と見せれば売れます。

すごいものを売る必要もないです。

お腹が空いているタイミングなら、フルコースでなくても、コンビニのおにぎりでもほしいのです。

皆さん、売る立場になると、こういう買う立場の気持ちを忘れます。

「どうしたら、買っていただけるのだろう？」

なんて、考えるからです。

お客様が欲しくなる気持ちがわからない場合の解決方法は、簡単ですよ。

今すぐ、街で出てショッピングです。買い手の立場で体験し直すことです。

・なぜ、欲しいのか？
・何を見て買いたくなったのか？
・なぜ、必要なのか？

ショッピングしながら、メモればいいです。

私は、オープンカーばかり乗っています。屋根が開くからいいのではないです。

「オープンカーに乗ると、かっこいいなあ。」

と思うから買ったのです。

「オープンカーに乗ると、かっこいいですよ。」

と言われたら、欲しくなるのです。

もう、集客や販売は、こういう単純な話なのです。

そうそう、街を歩けば、あなたの業種が売れるか売れないか？もわかりますよ。

●　私が、様々な業種のコンサルができる理由は？

まいどです。田渕です。よく考えますと、本当に様々な業種のコンサルをしています。

例えば、今は、歯科の電話研修の記事の添削をしていました。

記事の書き方も、そうですが、私が、様々な業種のコンサルができる理由は、色々とあります。

まず、その業界のことを知らないから、お客様目線で判断できること。

田渕としてではなく、お客様で見ています。

そして、いろいろな業種をリサーチしていること。

例えば、歯科医院や病院の場合、お医者さんがクライアントです。

・お医者さんは、どんな人か？
・看護師から見たお医者さんは、どう見えるか？
・患者から見たドクターは、どう見えるか？

患者から見たものは、自分の実体験で行けます。それ以外は、実際に、人に聞かないとわからないですから、聞いているのです。

例えば、ネイルサロンの集客を考えるとしますね。私は、ネイルをしません。

たまたま、ご飯を食べに行ったお店で女性がネイルをしているとします。

「ネイルは、どんなお店を探しますか？」
「いくら位使いますか？」
「ジェルが好きですか？デコりますか？」

など、聞きます。

もう、ネイルしている女性を見たら、全員に聞きたい勢いです。

もちろん、ネットでも調べます。

売っている人も調べますし、買っている人も、欲しいと日記に書いている人も。

雑誌もみます。女性誌でも男性誌でも。

お客様目線が大切なのですね。

未来のお客様が、何がほしいのか？何に困っているのか？

お店は、顧客満足のために、何をしているのか？

常にリサーチです。それが楽しいのです。

「田渕さんは、なぜ、こんなことまで知っているのですか？」

と良く聞かれます。

「コンサルって、リサーチ結果とノウハウと成功事例の数が勝負ですから。」

田渕として、どう思うか？は、全くどうでもよいです。あなたのお客様が、どう思うか？を考えて、コンサルをしています。

だから、皆さん、結果が出るのですね。

あなたも、私と同じように常に、楽しく考えて下さい。

だって、お客様に喜んでいただくのは、商売で１番の報酬ですよ。

あなたも、お客様に喜んで頂く、お仕事で結果を出して下さいね。

●　私が月商３０万の頃の話をします。

まいどです。田渕です。

「私が月商３０万の頃の話をします。」

と、お話しようと思いました。しかし．．．

私は、起業半月で７０万円の売上、翌月は、月商３００万でした。

だから、３０万の時期はありませんでした。（笑）

逆に、半年で５０００円という起業未満の時期は多かったですが。

では、なぜ、２ヶ月目に月商３００万いけたのか？シンプルにお伝えしますね。真似て下さいね。

１：ホームページのアクセスを集めまくっていた。

２０００年当時は、ブログなんてなかったのですね。ホームページをやっていました。

起業前にアクセスを集めていました。

２：メルマガ読者数を集めていました。

起業前に、１つのジャンルで１０００人単位で読者さんを集めていました。たしか、４０００人位。

要するに、見込み客を集めていれば、あとは、欲しいものを売るだけということ。

欲しいものを売ったから、２ヶ月目に月商３００万になったのです。

逆に、ほぼ同じホームページとメルマガで、お客様がほしい物を売らなかったら、半年の売上が５０００円だったのです。

売れるものしか売れません。というのは、私の痛い実体験から来ています。

逆に、売れるものを投入したら、すごく売れるから、ニーズ調査しなさいと言っています。

楽に売れる方がいいですよね。

普通に売れるニーズのある業種をされている場合は、コンサルの効果は絶大ですよ。

●　私のコンサルで、結果が出ないパターンがあります。

まいどです。田渕です。私のコンサルで、結果が出ないパターンがあります。

まずは、売れない業種は、売れません。

周りの同業者が、半分以上売れていないような業種は、やるだけ無駄ですよ。

協会系のビジネスは、大抵このパターンですね。

お客様は、欲しいものしか買いませんから、売れないものは売れないのです。

次は、自分目線が強い場合です。

お客様は、お客様自身が望むものにしか、お金を使いません。

例えば、整体の一種で、骨神経剥離セラピーというものがあるとします。もちろん、これは、今、私が適当に考えた名称です。

整体に似ているものですが、特別な施術だとします。

売り手のあなたは、骨神経剥離セラピーと言う言葉にも、やり方にも、すごくこだわっている。

しかし、お客さまには、整体と言わないとわからない。

・整体と言って集客する場合

お客さまは、わかりますから、集客できる可能性が上がります。

・骨神経剥離セラピーと言って集客する場合

お客様は、わからないため、選びません。

わからない＝イエスもノーも言えない状態なのですね。

骨神経剥離セラピーが、すごく良くて、それを伝えたいと思えば思うほど、売れなくなるのです。

お客様にどう見えるか？お客様に、どう伝えれば、いいと思われるか？

あなたが、自分で、どう伝えたいか？は、お客さまには、全く関係ありません。

お客さまのために、お仕事をするから、お客様に愛されるわけですね。

自分目線が強い間は、集客は、なかなか、うまく行きません。（＾＾；

自分目線をやめて、お客様のために頑張る場合だけコンサルが有効です。