カテゴリー別アーカイブ: 店舗繁盛方法

●　お客様が、欲しくなる理由を見つけるヒントを書きます。

まいどです。田渕です。売れる人や、売れる、お店になる考え方は、カンタンです。

お客様が、欲しくなれば良いのです。

そのためには、どういう時に、何をされれば、欲しくなるのか？を考えたり、リサーチするのです。

逆に、売れないパターンは、売り手都合で考えることです。

「私は、こうしたいのです。」

これは、売れません。お客様は、売り手の思いなど、どうでも良いのです。

「お客様は、こうすれば、大喜びするだろう！」

これは、売れます。商売で成功するには、お客様が喜ぶことだけ、考えるのです。その結果、売り手である私達も、喜べるのです。

先に、自分中心で考えては、いけませんよー

これは、売り方も、そうですね。割引や安い価格を使いたがるケースです。

例えば、何かを売る時に、オマケである特典ばかり考えたりもです。

オマケの部分より、本体の商品やサービスの魅力を伝えましょう。そして、未来の、お客様が、喜ぶ提案をしましょう。

ちなみに、「気をつけよう無料慣れと割引慣れ」という記事も必見です。

では、どうすれば、お客様が欲しくなる理由が、わかるか？色々ある中で、１つ伝授します。

先日、私は、マウスパッドが壊れて、買いに行きました。

最初は、ヤマダ電機さんに行きました。今使っているものと、同じものは、ありませんでした。

ここでは、購入せず、次は、エディオンさんに行きました。

品揃えは、似たような感じでした。私のものと、同じものは、ありませんでした。

同じものがあれば、すぐに買うのです。しかし、結局、エディオンさんで似たものを買いました。

ヤマダ電機さんにもあった商品です。

では、なぜ、ヤマダ電機さんで買わないで、エディオンさんで買ったのか？

売り方に違いがありました。

エディオンさんでは、マウスパッドのサンプルが全てありました。

使い心地を確認し、買えたわけです。

私は、誰が？どうなる？を書くと売れると、いつも、言います。

どうなるとは、購入後の良いことが、頭にイメージできるか？です。

今回は、サンプルがあったことで使用感を確認できました。サンプルを使うというのは、１つの手ですね。

では、これをブログやネット通販でするなら、どうするか？

サンプルが、あったら、見てみたい所を全部見せるのです。

例えば、

・サイズの分かる写真
・梱包
・使用イメージ
・実際に使っている写真
・服などなら、裏生地や縫製のアップの写真も見せる

など、色々とありますね。

どうすれば、お客様が欲しくなる理由が、わかるか？

私達は、仕事中は、販売者です。売り手です。しかし、日常生活の中で、お客様として買うシーンは、いっぱい、あるわけです。

なぜ、買ったのか？

これを箇条書きでメモしまくりましょう。スマホにメモでも良いです。

その中で、集めたい、お客様に当てはまるものがあれば、参考にすると良いのです。

そして、このワークをすると、いかに、お客様は自分中心か？わかります。

ですから、売る時には、売り手都合など、関係ないことも痛感できます。しかし、お客様が、喜ぶ見せ方や、商品やサービスを見せると、さくっと、売れるとも、わかります。

なぜ、買ったのか？

これを、日々記録して下さいね。記録しない印象で判断は、間違いますからね。＾＾

●　ニーズ調査の方法「お客様が欲しくなる気持ちがわからない場合の解決方法」

まいどです。田渕です。集客は、すごく簡単です。

・お客様が欲しいものは何か？
・お客様が何に困っているか？

これを調べます。そして、

・お客様が欲しいものを見せる。
・お客様が困っていることを解決する。

これだけです。

欲しい人に、欲しいものを見せれば、売れます。

次に、欲しいタイミングに見せるのも重要です。

真夏にこたつを売る方法なんて、考えなくていいです。寒くなる前に、今年もこたつが温かいですよ。と見せれば売れます。

すごいものを売る必要もないです。

お腹が空いているタイミングなら、フルコースでなくても、コンビニのおにぎりでもほしいのです。

皆さん、売る立場になると、こういう買う立場の気持ちを忘れます。

「どうしたら、買っていただけるのだろう？」

なんて、考えるからです。

お客様が欲しくなる気持ちがわからない場合の解決方法は、簡単ですよ。

今すぐ、街で出てショッピングです。買い手の立場で体験し直すことです。

・なぜ、欲しいのか？
・何を見て買いたくなったのか？
・なぜ、必要なのか？

ショッピングしながら、メモればいいです。

私は、オープンカーばかり乗っています。屋根が開くからいいのではないです。

「オープンカーに乗ると、かっこいいなあ。」

と思うから買ったのです。

「オープンカーに乗ると、かっこいいですよ。」

と言われたら、欲しくなるのです。

もう、集客や販売は、こういう単純な話なのです。

そうそう、街を歩けば、あなたの業種が売れるか売れないか？もわかりますよ。

●　私が、様々な業種のコンサルができる理由は？

まいどです。田渕です。よく考えますと、本当に様々な業種のコンサルをしています。

例えば、今は、歯科の電話研修の記事の添削をしていました。

記事の書き方も、そうですが、私が、様々な業種のコンサルができる理由は、色々とあります。

まず、その業界のことを知らないから、お客様目線で判断できること。

田渕としてではなく、お客様で見ています。

そして、いろいろな業種をリサーチしていること。

例えば、歯科医院や病院の場合、お医者さんがクライアントです。

・お医者さんは、どんな人か？
・看護師から見たお医者さんは、どう見えるか？
・患者から見たドクターは、どう見えるか？

患者から見たものは、自分の実体験で行けます。それ以外は、実際に、人に聞かないとわからないですから、聞いているのです。

例えば、ネイルサロンの集客を考えるとしますね。私は、ネイルをしません。

たまたま、ご飯を食べに行ったお店で女性がネイルをしているとします。

「ネイルは、どんなお店を探しますか？」
「いくら位使いますか？」
「ジェルが好きですか？デコりますか？」

など、聞きます。

もう、ネイルしている女性を見たら、全員に聞きたい勢いです。

もちろん、ネットでも調べます。

売っている人も調べますし、買っている人も、欲しいと日記に書いている人も。

雑誌もみます。女性誌でも男性誌でも。

お客様目線が大切なのですね。

未来のお客様が、何がほしいのか？何に困っているのか？

お店は、顧客満足のために、何をしているのか？

常にリサーチです。それが楽しいのです。

「田渕さんは、なぜ、こんなことまで知っているのですか？」

と良く聞かれます。

「コンサルって、リサーチ結果とノウハウと成功事例の数が勝負ですから。」

田渕として、どう思うか？は、全くどうでもよいです。あなたのお客様が、どう思うか？を考えて、コンサルをしています。

だから、皆さん、結果が出るのですね。

あなたも、私と同じように常に、楽しく考えて下さい。

だって、お客様に喜んでいただくのは、商売で１番の報酬ですよ。

あなたも、お客様に喜んで頂く、お仕事で結果を出して下さいね。

●　私が月商３０万の頃の話をします。

まいどです。田渕です。

「私が月商３０万の頃の話をします。」

と、お話しようと思いました。しかし．．．

私は、起業半月で７０万円の売上、翌月は、月商３００万でした。

だから、３０万の時期はありませんでした。（笑）

逆に、半年で５０００円という起業未満の時期は多かったですが。

では、なぜ、２ヶ月目に月商３００万いけたのか？シンプルにお伝えしますね。真似て下さいね。

１：ホームページのアクセスを集めまくっていた。

２０００年当時は、ブログなんてなかったのですね。ホームページをやっていました。

起業前にアクセスを集めていました。

２：メルマガ読者数を集めていました。

起業前に、１つのジャンルで１０００人単位で読者さんを集めていました。たしか、４０００人位。

要するに、見込み客を集めていれば、あとは、欲しいものを売るだけということ。

欲しいものを売ったから、２ヶ月目に月商３００万になったのです。

逆に、ほぼ同じホームページとメルマガで、お客様がほしい物を売らなかったら、半年の売上が５０００円だったのです。

売れるものしか売れません。というのは、私の痛い実体験から来ています。

逆に、売れるものを投入したら、すごく売れるから、ニーズ調査しなさいと言っています。

楽に売れる方がいいですよね。

普通に売れるニーズのある業種をされている場合は、コンサルの効果は絶大ですよ。

●　私のコンサルで、結果が出ないパターンがあります。

まいどです。田渕です。私のコンサルで、結果が出ないパターンがあります。

まずは、売れない業種は、売れません。

周りの同業者が、半分以上売れていないような業種は、やるだけ無駄ですよ。

協会系のビジネスは、大抵このパターンですね。

お客様は、欲しいものしか買いませんから、売れないものは売れないのです。

次は、自分目線が強い場合です。

お客様は、お客様自身が望むものにしか、お金を使いません。

例えば、整体の一種で、骨神経剥離セラピーというものがあるとします。もちろん、これは、今、私が適当に考えた名称です。

整体に似ているものですが、特別な施術だとします。

売り手のあなたは、骨神経剥離セラピーと言う言葉にも、やり方にも、すごくこだわっている。

しかし、お客さまには、整体と言わないとわからない。

・整体と言って集客する場合

お客さまは、わかりますから、集客できる可能性が上がります。

・骨神経剥離セラピーと言って集客する場合

お客様は、わからないため、選びません。

わからない＝イエスもノーも言えない状態なのですね。

骨神経剥離セラピーが、すごく良くて、それを伝えたいと思えば思うほど、売れなくなるのです。

お客様にどう見えるか？お客様に、どう伝えれば、いいと思われるか？

あなたが、自分で、どう伝えたいか？は、お客さまには、全く関係ありません。

お客さまのために、お仕事をするから、お客様に愛されるわけですね。

自分目線が強い間は、集客は、なかなか、うまく行きません。（＾＾；

自分目線をやめて、お客様のために頑張る場合だけコンサルが有効です。