● お客様の気持ちがわかる簡単な方法
まいどです。田渕です。集客や販売は、お客様の気持ちがわかれば、簡単です。＾＾
例えば、ご家族に作る晩御飯をイメージするといいですよ。
「今日何が食べたい？」
「今日は、寒いから鍋がいいね。」
「鍋作ったよー」
「やったぁ！」
という感じです。（笑）
鍋が、すごく美味しいから、喜ぶのではありません。
鍋が食べたい時に、鍋が出てくると、うれしいのです。
あなたのお仕事やお店でも同じです。
では、お客様の気持ちがわかる簡単な方法です。
例えば、あなたがエステをされているなら、繁盛しているエステサロンに、お客として行ってみて下さい。
その際に、お客様目線で体験したことをいいことも、悪いこともメモすること。
電話予約対応から、実際に施術、会話の風景、言葉遣い。色々とメモして下さい。
多くの人は、自分が売り手になった時に、お客様の気持ちを忘れます。売りたい気持ちが強くて、売る側の都合で動きます。
だから、売れなくなるのですね。
お客様の気持ちを知って、お客様に都合の良いように動けば、簡単に売れるのです。
こういうことをリサーチと言っています。
