カテゴリー別アーカイブ: ニュースレター・お礼状・お手紙・DM

お客様へのお手紙は、年に何回出せばよいですか?

● お客様へのお手紙は、年に何回出せばよいですか?

まいどです。田渕です。お手紙をお客様に送るとリピートされますね。

お客様は、嫌になってこないのではなく、なんとなく来なくなっただけなのです。だから、思い出してくださるとサロンやお店に来られます。

「お客様へのお手紙は、年に何回出せばよいですか?」

手紙についてお話するとよく聞かれます。

答えは..

お客様と50年お付き合いしようと思ったら、新規来店から、どんなペースで出せばいいですか?

って考えればいいです。

1回送れば良いってものじゃないですよねー

集客は口説きなのですよ。

 

 


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    サロンの休眠客に割引クーポンを送ると効果はあるか?

    ● サロンの休眠客に割引クーポンを送ると効果はあるか?

    まいどです。田渕です。こんな質問を頂きました。

    「サロンの休眠客に割引クーポンを送ると効果はありますか?」

    効果はありますよー

    ただし、その前にすべきことがあります。

    あなたのサロンにとって、集客を強化するために重要なのは、休眠客の掘り起こしではありません。

    常連のお客様にリピートしていただくこと。喜んでいただくことです。

    サロン集客で、新規の方を優遇するとどうなるか?携帯電話会社を見てもわかります。新規はすごく割引き。しかし、長年使っているお客様は、むしろ損をしている。

    割引のクーポンを休眠客に配るなら、その前に、それ以上の割引か?サービスを常連様にすべきなのです。

    釣った魚に餌をやらない。みたいな営業方針は、いずれ破綻しますよ。

    それから、久しぶりに連絡するお客様に、売り込みのニュースレターやDMを送りたがる人が多いです。

    そもそも、そんなのもらって、うれしいですか?お客の気持ちを考えればわかることです。

    もし、送る場合は、売り込まない心がこもった手書きの手紙を先に送っておくべきです。

    集客とは、お客様に愛されること。

    商売とは、常連様に手厚くすること。大切にすること。

    50年お付き合いするつもりでするのが重要です。^^

     

     


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    エステサロンが手を抜いている集客方法

    ● エステサロンが手を抜いている集客方法

    まいどです。田渕です。本来、個人経営のエステサロンなどのサロン系は集客が簡単なのです。

    エステ以外でも、アロマ、リンパマッサージ、マッサージ、整体、タイ古式マッサージ、足裏マッサージ、ネイルサロン、フェイシャルエステ。何でも同じです。

    例えば、1日3人お客様を迎えて、客単価が1万円とします。25日営業なら、月商75万円です。

    この記事は、月商75万円ないサロンをされている場合は、熟読して下さい。^^

    ・毎週来るお客様が5名

    月に4回来るとします。1人あたり4万円。5名ですから、20万円。

    ・月に2回来るお客様が10名

    1人あたり、2万円。10名で20万

    ・月に1回来るお客様が20名

    20万円

    ・初めて来られるお客様が15名

    15万円。

    この合計で、75万円です。

    ポイントは、リピートなのです。仮に月に4回来るお客様が20名になると、それだけで80万円です。

    極論を言いますと、たった20人の常連様を育てれば、集客は終わります。(笑)

    あとは、ブログで毎月5人ほど来ていれば安定します。

    しかし、多くのサロンは、これができていません。理由は簡単です。

    常連様を大切にしていないからです。

    あなたは、去年、お客様に売り込まないお手紙を何回送りましたか?この回数でリピート率がわかります。

    出していない人は、サロンが流行るわけがありません。逆に言いますと。お手紙を年に4回は最低でも書くといいです。

    簡単です。^^

    年賀状とか書いている場合じゃないのですよ。(笑)

    そして、ネットから新規を集めるには、ブログを基礎からやればいいのです。

     

     


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    手書きのお礼状を書く時、文字の書き方で印象が違う

    ● 手書きのお礼状を書く時、文字の書き方で印象が違う

    まいどです。田渕です。私は、手書きのお礼状などを書くのが苦手です。いや、正直に言いますと、そもそも、字を書くのが苦手。

    セミナーに来られた方ならわかりますが、字が乱雑なのです。(笑)

    ホテルにチェックインするときに、電話番号を書きますよね。

    「4566で、お間違えないですか?」

    と数字を復唱されたのは、かなりショックでした。^^

    ところで、職業別お礼状の書き方という池田さんの記事を見て、同じ手書きでも、業種によって書き方で印象が変わるというのが新鮮でした。

    「様」という漢字を、どう書くのか?

    その書き方で印象が違うというノウハウなんです。

     

     

     


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