● リピート率９０％の整体サロンは、半年後、顧客が半分になりますよ。
まいどです。田渕です。今回は、算数のお勉強の時間です。アメブロでは、アメンバー記事にしています。
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リピート率９０％の整体のサロンがあるとします。これは、すごいって思いますよね。
では、仮の話ですが、新規がゼロで、毎月９０％リピートされると、どうなるか？計算してみますね。
新規がゼロで、継続率が９０％の場合
・１００人でスタートした場合
１ヶ月後 ９０人
２ヶ月後 ８１人
３ヶ月後 ７３人
４ヶ月後 ６６人
５ヶ月後 ６０人
６ヶ月後 ５４人
と半年で約半分になるのです。
恐ろしいですねー
厳密には、この計算通りにならなくても、今回は、リピートが大切とわかれば、オッケーです。
だから、お手紙なども、常連様から先に出すのです。
流行らないサロンほど、休眠客に出そうとします。
割引などのサービスも、新規重視ではなく、常連様重視にすべきなのです。
リピートを大切にし、お手紙でリピート強化と口コミ増加をする方法がありますよ。
