● ネイルサロンのスタッフさんを新規採用するポイント
まいどです。田渕です。実は、最近、コンサルで多い相談が、スタッフさんの採用と育成の話です。
集客できてくると、手が足りなくなります。スタッフさんを新たに雇う必要が出てくるのですね。
そして、お店系でも客数が増えたり、リピート集客強化のために、スタッフ教育が重要になってきます。
私が教えているポイントは、
・人材は採用で８割決まる
まず、人がいないから、慌てて採用して、あとで困るケースが多いです。
欲しい人材について具体的に箇条書し、本当に欲しいケースしかバイトとしても雇わない。少しでも違和感があれば、採用しない。
そして、仕事ができるか？は、どうでもよく、しつけや礼儀、笑顔ができているか？を面接で見るのですね。
しつけ、礼儀、笑顔は、あとで教えるのが難しいからです。
・スタッフ教育は、管理者から
特にサービス業の場合、店長や経営者がお店でやらせたいサービスの５倍はできていないと話しになりません。
やってみせる
教える
やらせてみる
できるまで教える
この繰り返しです。小さなことも、できるまでこだわって教える。注意ではないです。教えるです。
そして、常に見本を５倍の質で見せ続ける必要があります。
スタッフさんができていない場合は、たいてい、それ以上に経営者や管理者ができていないです。
ネイルサロンのスタッフさんを新規採用するポイントと、この記事のタイトルはしましたが、全ての業種で共通のノウハウですね。
