カテゴリー別アーカイブ: マナー研修

マナー接遇研修の重要性「ある高級ホテルの評価が一気に下がった理由」

● マナー接遇研修の重要性「ある高級ホテルの評価が一気に下がった理由」

まいどです。田渕です。世間では、高級ホテルでホスピタリティーと言えば、このホテルというホテルがあります。

しかし、私にとっては、評価がすごく低いです。絶対に使いたくありません。

なぜ、評価が下がったのか?お話します。

・電話対応が悪い女性従業員がいる

レストランで、事前に特別なオーダーをしていただくことがあります。

1回目は、気持ちよく対応いただけました。また、お願いしようと電話すると...

「それは、できません。はーーーい」

と言われました。言葉は、そのままです。(笑)

・無愛想な女性従業員がいる

先日、車で、パーティーにいきました。去年も、駐車券をいただけましたので、

「駐車券は、いただけるのでしょうか?」

とお聞きしました。去年はいただけましたが、個人でお金を払っているわけではありません。もらえないケースもあると思ったのです。

だから、質問にしました。下さいと言うより。

そうすると、言葉は丁寧。表情は、超無愛想で駐車券をいただけました。(笑)

「やっぱり、このホテルはダメだなー」

という感じです。

では、本題です。ホテルの悪口を書きたいのではないです。

悪口を書くなら、ホテル名を書きます。

お店やサロンで、スタッフさんを雇われている場合、そのお店の点数は何点になるのか?という話です。

実は、このホテルは、さすがに、この2人の女性従業員以外は、パーフェクトです。噂通りです。

仮に5名のスタッフが居るとします。100点満点で

120点
120点
120点
120点
0点

となっていたら...

このお店のお客様の評価は、0点です。

平均点ではありません。最低点のスタッフの点数がお店の評価です。

怖いですよねー

もし、スタッフさんをお使いの場合は、しっかりと、研修をしましょうね。

例えば、あなたが歯医者さんなら、彼女がおすすめです。

 

 


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    マナー研修集客事例「3月の金沢での講演は80席が満席になりました。」

    ● マナー研修集客事例「3月の金沢での講演は80席が満席になりました。」

    まいどです。田渕です。コンサルメンバーさんには、様々な業種の方がおられます。

    例えば、今回ご紹介するのは、病院専門のマナー研修をされている久保さんです。

    3月の金沢での講演は80席が満席になりました。

    と地方でも大人気です。

    東京で歯科を中心に接遇研修をされています。

    「東京 歯科 マナー研修」

    と検索すると、1位から8位までが久保さんです。

    他の会社は、広告を一生懸命出されていますが、検索結果を独占すると強いですね。

    お金もかかりませんしねー

    種も仕掛けもありますよ。

    アメブロベーシックセミナーの基礎ノウハウをやれば出来てしまいます。

     

     


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    マナー研修集客事例「連日、研修と司会のお申し込みが続いています!」

    ● マナー研修集客事例「連日、研修と司会のお申し込みが続いています!」

    まいどです。田渕です。コンサルルームでは、日々実践のご報告を頂いています。

    今回は、マナー研修や司会をされているメンバーさんのご報告です。

    田渕様

    5日(月)、今月の司会のご依頼を1件いただきました。

    連日、研修と司会のお申し込みが続いています!

     
    ブログをしっかり作ることで、お客様がブログを探して、申し込みされているのです。

    お客様から探されるブログを作ることがコツですね。

    今回のご報告は、彼女からいただきました。

    お客様から探されるブログとは、ヤフーやグーグルから検索されるブログということです。

    彼女のブログは、「富山 マナー研修」で1位と3位をとっています。これが効果があるわけです。

    ブログの基本をしっかり見直すと、あなたのブログもそうなりますよ。

     

     


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    マナー研修や企業研修などもアメブロで集客できます。

    ● マナー研修や企業研修などもアメブロで集客できます。

    まいどです。田渕です。マナー研修や企業研修などもアメブロで集客できます。

    やることはカンタンなのです。

    1:ブログを作る
    2:見込み客に読者登録する
    3:検索でお客様から探されるように記事を書いていく

    ざっくりお話すると、これだけです。

    歯科医院の接遇研修と講演の申し込みが来ている事例があります。

    ちゃんとやれば、このようになるわけです。

     

     


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    マナー研修集客事例「7月は、毎週、マナー研修と司会のご依頼をいただいています。」

    ● マナー研修集客事例「7月は、毎週、マナー研修と司会のご依頼をいただいています。」

    まいどです。田渕です。コンサルルームには、日々、成果のご報告を頂いています。うれしいですねー^^

    コンサルやセミナーは、結果が出てナンボなのです。

    今回は、マナー研修や電話研修をされているコンサルメンバーさんのご報告です。

    「7月は、毎週、マナー研修と司会のご依頼をいただいています。」

    さらに

    「さすがに、一人ではできませんので、生徒さんに研修をお願いいたしました。」

    彼女はマナー研修の講師育成もされています。

    講師のスキルを学んでも仕事が来ないと、どうしようもないですね。ですから、自分で手が回らない分のお仕事を講座を学んだ生徒さんに振っています。

    こういうのもいいですね。

    今回の成果は、彼女の成果です。

    マナー研修や企業研修の集客は、まずは、アメブロ集客の基礎をやること。

    次に、地名とマナー研修などで検索されるようにブログを作ることがポイントです。

    まずは、このノウハウのとおりに無料で実践して下さいねー

     

     


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    関西での講演と3つの歯科医院様からスタッフ教育をご依頼頂きました。

    ● 関西での講演と3つの歯科医院様からスタッフ教育をご依頼頂きました。

    まいどです。田渕です。マナー研修や企業研修、各種講演依頼などもブログで集めることができます。

    今回は、

    「関西での講演と3つの歯科医院様からスタッフ教育をご依頼頂きました。」

    というご報告を頂きました。

    彼女からのご報告です。

    アメブロでの集客は、農業みたいなものです。コツコツ頑張って、こうやって成果が出てくると私もうれしいですね。

    マナー研修や企業研修などアメブロで集めるには、この方法です。

     

     


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    文章が上達するカンタンな方法でブログ記事がどんどん上手くなる法則

    ● 文章が上達するカンタンな方法でブログ記事がどんどん上手くなる法則

    まいどです。田渕です。アメブロで集客をする場合、文章と写真で、あなたのサービスの良さを伝えていきます。

    そして、ブログの記事に書いている文章がうまくなればなるほど、集客と売上は伸びます。

    しかし、文章力をつける事が必要というわけでもありません。

    集客ブログにおいて、重要なのは、

    ・お客様が、どう良くなる?
    ・お客様が、どう良くなった?

    あなたがどうなる!さえ、伝わっていれば、売れるのです。^^

    コンサルのサポートをしていると、こんな、ご報告がありました。

    記事の書き方ですが、とある挑戦をして書きました。

    それは、田渕さんがブログで書かれた記事の書き方を参考にしたことです。

    とくに、最初の2~3行を見ています。

    記事の中でも、誰が(なにが)どうなる。となっている。という書き方を抜き出して40記事ほど一覧にし、まとめました。

    主語と述語が非常に明確なので、改めて驚いております。

    だれ「が」、なに「が」、がとても明快です。

    語尾の、です・ます。などの使い方もかなり工夫されているのですね。

    さらにさらに、副詞も効果的に使われているので、文章にメリハリがあります。

    明快、分かりやすい、短い。だから読まれる。

    ということが、改めて分かりました。

     
    いかがですか?

    実は、ノウハウは、経験と研究に基づき、わかりやすくまとめたものです。

    しかし、ノウハウを実行している生の記事こそ、生きた見本なのです。

    あなたも、参考に書けば、うまくなりますよね。

    分析の結果、彼が書いた記事がコチラです。

     

     


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    金沢のランチ会が20人満席になりました。

    ● 金沢のランチ会が20人満席になりました。

    まいどです。田渕です。私は、ランチ会やオフ会を主催することをおすすめしています。

    いろいろな理由がありますが、セミナーや講演、研修や教室などをされている場合、その集客の練習になるのです。

    セミナーもオフ会もやり方は同じなのです。

    田渕様

    金沢ランチ会!いま、満席になりました。

    田渕さんをはじめコンサルメンバー様のご協力で、満席になりました。

    時間はかかりましたが、ほっとしています^^

    田渕さん、ありがとうございます!

     
    と先ほど、満席のご報告を頂きました。

    金沢です。大都市ですが地方都市ですよ。

    「地方だから集まらないのです。集客が難しいです。」

    というのは、集客できない人の言い訳だって、わかりますよね。

    出来る理由を考えてやれば、彼女のように満席になるのです。

    今回満席になった同じ方法で、マナー研修のセミナーなんかも集客できるということですね。

    そんな方法もコンサルでは、日々個別に指導しています。

     

     


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    マナー研修や企業研修をブログで集客する方法

    ● マナー研修や企業研修をブログで集客する方法

    まいどです。田渕です。マナー研修や新人研修など、企業研修をブログで売る場合、どんな記事を書けば良いと思いますか?

    答えは、

    1:感想で誰がどうなるを伝える

    研修の感想をいただき、それをつかって、研修を受けると、どう良くなるのか?伝えます。

    例えば、こんな記事を書くと良いのです。

    2:誰がどう良くなる?を伝える

    誰がどう良くなる?を具体的に伝えていくと良いですね。

    飲食店の接遇マナーアップで集客力が上がります。

    こちらの記事は、誰がどうなるがタイトルにもありますね。

    結局、マナー研修や企業研修も、誰がどうなるを伝えれば売れるのです。

    何をするを書いても売れないし、ノウハウを書いても売れません。^^

    こういう効果的なブログの作り方は、この集客ノウハウで10日で学べますよ。

     

     


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    マナー研修・新人研修・接客研修・接遇研修の集客をするには?

    ● マナー研修・新人研修・接客研修・接遇研修の集客をするには?

    まいどです。田渕です。企業研修や新人研修、接客研修や接遇研修、電話研修などを集客する場合、ブログに何を書けば良いのか?

    それは、2つあります。

    1:誰がどうなるという記事

    ノウハウではありません。研修を受けると誰がどうなるか?です。

    お店や会社がどう良くなるのか?書きましょう。

    2:感想で誰がどうなるを伝える

    1番重要なのは、研修の感想です。

    お客様の声には、何が良かったのか?今後、どう良くなりそうなのか?生の声で書かれています。

    それを見せるだけで、いいなと思って頂けるのです。

    例えば、接遇やマナー研修の感想なら、こんな感じの記事を書くと良いわけです

    感想を書いて、最後にメニュー記事へリンクして、サービス内容を見せるわけですね。

    感想で、いいなと思っていただき、メニュー記事で申し込みをしていただくのです。

    こういうブログの作り方の基本は、10日間で学べますよ。

     

     


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